Centros Bedda duplica sus reseñas y las aumenta a 4.8 en promedio
102.000
visitas al mes en Google
4,8
promedio de estrellas
en reseñas
9063
reseñas en Google
*Los datos son del último mes de medición de 2023 posterior a la implementación.
«Asociarnos con RAY es un gran paso en nuestro esfuerzo por respaldar el crecimiento de nuestros franquiciados. Ahora, nuestros franquiciados pueden difundir información sobre sus estudios de manera más eficiente que nunca a través de la administración centralizada de todos los listados de ubicaciones, así como la capacidad de responder a reseñas, todo desde una plataforma. Hemos estado buscando una solución más sólida para nuestros listados de estudios, y hemos encontrado exactamente eso en RAY».
Miguel Angel Cartier
General Manager, Centros Bedda
Centros Bedda es una cadena de centros especializados en depilación láser de diodo, medicina estética y estética avanzada, con una amplia experiencia y una trayectoria consolidada en el sector.
A pesar de su éxito en la satisfacción del cliente, Centros Bedda enfrentaba un desafío significativo: como optimizar su presencia en línea y la conversión de visitantes en clientes.
Con más de 100.000 visitas al mes en Google y Google Maps en todas sus sucursales, la marca había alcanzado una audiencia considerable, pero no estaba obteniendo el máximo provecho de su visibilidad en línea.
El desafío de alcanzar la excelencia y ser mas elegidos
Los desafíos clave de Centros Bedda se centraban en tres aspectos fundamentales:
1) Necesidad de mayor visibilidad
Si bien las cifras de visitas eran sólidas, la empresa aspiraba a aumentar su visibilidad en línea para llegar a una audiencia aún más amplia y captar la atención de nuevos clientes.
2) Conseguir mas conversiones
A pesar de las impresionantes cifras de visitas online, la marca tenía potencial para lograr aún mejores números. El promedio y la cantidad de reseñas generan esta confianza deseada en el consumidor y aumentan la conversión.
3) Aumentar la lealtad del cliente
La marca buscaba fortalecer la retención de clientes existentes y fomentar la lealtad de los mismos.
RAY ayuda a respaldar nuestro enfoque omnicanal, lo que nos prepara para el futuro en el incierto mundo del marketing digital.
Miguel Angel Aartier
General Manager – Centros Bedda
Como lo lograron: con ayuda de los consumidores
QRs en las sucursales para encuestar consumidores: RAY provee QRs y encuestas personalizadas para que las marcas puedan encuestar a los consumidores mientras experimentan el servicio.
Solicitud de reseñas via Email o SMS: la marca utilizó esta funcionalidad que provee RAY para pedirle a los clientes posterior a la consulta, feedback para mejorar y, en caso de ser positivo, una reseñas pública en Google.