Centros Bedda duplica suas avaliações e as aumenta
para 4.8 em média
102.000
visitas por mês no Google
4,8
média de estrelas
em avaliações
9063
avaliações no Google
*Os dados são do último mês de medição de 2023 após a implementação.
“Associar-se com a RAY é um grande passo em nosso esforço para apoiar o crescimento de nossos franqueados. Agora, nossos franqueados podem disseminar informações sobre seus estúdios de maneira mais eficiente do que nunca, através da administração centralizada de todas as listagens de localizações, bem como da capacidade de responder a avaliações, tudo a partir de uma plataforma. Estávamos buscando uma solução mais sólida para nossas listagens de estúdios, e encontramos exatamente isso na RAY.”
Miguel Angel Cartier
General Manager, Centros Bedda
Apesar do sucesso na satisfação do cliente, Centros Bedda enfrentava um desafio significativo: como otimizar sua presença online e a conversão de visitantes em clientes.
Com mais de 100.000 visitas por mês no Google e Google Maps em todas as suas filiais, a marca havia alcançado uma audiência considerável, mas não estava tirando o máximo proveito de sua visibilidade online.
O desafio de alcançar a excelência e ser mais escolhido
Os desafios-chave dos Centros Bedda estavam centrados em três aspectos fundamentais:
1) Necessidade de maior visibilidade
Embora as cifras de visitas fossem sólidas, a empresa aspirava aumentar sua visibilidade online para alcançar uma audiência ainda mais ampla e chamar a atenção de novos clientes.
2) Conseguir mais conversões
Apesar das impressionantes cifras de visitas online, a marca tinha potencial para alcançar números ainda melhoresA média e a quantidade de avaliações geram essa confiança desejada no consumidor e aumentam a conversão.
3) Aumentar a lealdade do cliente
A marca buscava fortalecer a retenção de clientes existentes e fomentar a lealdade dos mesmos.
RAY ajuda a apoiar nossa abordagem omnicanal, preparando-nos para o futuro no incerto mundo do marketing digital.
Miguel Angel Aartier
General Manager – Centros Bedda
Como conseguiram: com a ajuda dos consumidores
QRs nas filiais para sondar os consumidores: A RAY fornece QRs e pesquisas personalizadas para que as marcas possam entrevistar os consumidores enquanto experimentam o serviço.
Solicitação de avaliações via e-mail ou SMS:A marca utilizou essa funcionalidade fornecida pela RAY para pedir aos clientes, após a consulta, feedback para melhorias e, em caso de feedback positivo, uma avaliação pública no Google.