UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) – O que é UGC?

 

Está relacionado à parte de conteúdo de marketing e é qualquer conteúdo que tenha sido criado, publicado e compartilhado por usuários ou seguidores sem remuneração por isso.

Geralmente estão relacionados àqueles seguidores que são fiéis à marca ou perfil e realizam publicidade e promoção dela de uma forma ou de outra.

 

Tipos de conteúdo gerado pelo usuário

Com o advento de inúmeros canais digitais, onde todas as marcas pretendem estar neles. Podemos dizer que UGC pode ser qualquer tipo de conteúdo que é publicado em qualquer meio ou canal.

O conteúdo gerado pelo usuário mais comum é o seguinte:

  • Postagem no blog e comentários

  • Publicações em redes sociais (Facebook, Twitter, IG, etc.)

  • Comentar em Fóruns

Vantagens de usar o UGC em uma estratégia de marketing

Como qualquer elemento do marketing digital, o potencial que ele pode ter se for bem utilizado pode ser bastante otimizado em uma estratégia online.

Além disso, há muitos profissionais do setor que endossam a utilidade do conteúdo para qualquer estratégia online. Por exemplo, no caso do SEO, conteúdo exclusivo é importante, nas mídias sociais conteúdo atraente, etc.

É por isso que o conteúdo é o rei em qualquer campanha digital e se adicionarmos o valor agregado de ter conteúdo publicitário de outras pessoas de forma “gratuita”, conseguiremos atingir nossos objetivos de uma maneira mais otimizada.

É por isso que o conteúdo é o rei em qualquer campanha digital e se adicionarmos o valor agregado de ter conteúdo publicitário de outras pessoas de forma “gratuita”, conseguiremos atingir nossos objetivos de uma maneira mais otimizada.

Portanto, se a abordagem UGC for apropriada e adequadamente implementada em nossa estratégia, ela poderá ter os seguintes benefícios:

  • Útil para branding. Essa é uma boa ferramenta, pois não só nos oferece lealdade de uma forma mais natural. Mas também o impacto e a credibilidade que tem é muito maior do que qualquer outro recurso publicitário.

  • Maior relevância. Os usuários que visualizam esse tipo de conteúdo valorizarão esse tipo de conteúdo de forma mais crível. Isso se deve ao que vimos no ponto anterior.

  • Comunidade com maior valor. É mais fácil criar uma comunidade com mais apego à marca e, portanto, será uma comunidade que atuará como embaixadora em muitos casos.

Portanto, pode-se dizer que, com esse elemento, as empresas dão aos clientes um papel fundamental na publicidade.

Isso tornou as tendências e os estilos de compra mutáveis e, portanto, o papel do EGC é mais relevante. Tanto que a maioria dos clientes é mais propensa a confiar em uma recomendação do que na publicidade convencional.

Exemplos de conteúdo gerado pelo usuário

Um exemplo muito claro de tudo isso é o marketing de conteúdo que o Airbnb usa.

Esta empresa de aluguer de férias utiliza-o muito bem, onde o conteúdo, neste caso, é uma peça fundamental da sua estratégia.

Por um lado, através das opiniões da estadia de um usuário, ele captura e torna a taxa de conversão mais alta.

Por outro lado, eles criam conteúdo com base no feedback do usuário. Contando, portanto, experiências reais das pessoas que usam a plataforma para suas férias.

Por fim, usam imagens e conteúdos para criar uma comunidade muito mais atrativa e natural nas redes sociais.

Em conclusão, esse tipo de conteúdo está se tornando cada vez mais importante com o passar dos anos. Onde a publicidade paga é “menos credível” e as ligações entre empresa e utilizadores devem ser mais diretas.