¿Qué es Programa de fidelización para restaurantes?
Un programa de fidelización es un sistema que recompensa a clientes por compras repetidas. Puede funcionar con puntos sellos digitales descuentos por visitas o beneficios exclusivos. El objetivo es aumentar la frecuencia de visita y el gasto promedio.
Por qué importa para restaurantes
- Aumentar frecuencia de visita de clientes existentes
- Recopilar datos de consumo para personalizar ofertas
- Reducir dependencia de descuentos masivos para atraer clientes
Ejemplo aplicado a un restaurante
Una hamburguesería en Ciudad de México lanzó un programa donde cada 5 hamburguesas la 6ta es gratis. En 4 meses 892 clientes se registraron. Los miembros del programa visitaron en promedio 2.3 veces más que los no miembros y su ticket promedio fue 14% mayor.
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