Política de Privacidad de RAY

Última actualización: 27 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") explica cómo BotBit, Inc. (bajo su marca "RAY", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de las personas que interactúan con nuestro sitio web rayapp.io ("Sitio"), aplicación móvil ("App") o plataforma ("Plataforma") (denominados en conjunto como el "Servicio"), así como la información transaccional de individuos que realicen compras en comercios suscritos a nuestra Plataforma ("Comercios Afiliados").

Incluso si usted no se registra como cliente de RAY, es posible que recopilamos, procesamos, utilicemos, almacenemos y compartamos sus datos transaccionales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, usted acepta las políticas y prácticas descritas en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Uso. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le solicitamos que no utilice el Servicio.

RAY puede ofrecer ciertos productos y/o servicios gratuitos. En tales casos, pueden aplicarse términos o requisitos adicionales respecto de la recopilación y uso de información personal. En caso de conflicto entre estos términos adicionales y la presente Política de Privacidad, prevalecerán los términos adicionales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es BotBit, Inc. Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede escribirnos a: support@rayapp.io

Dependiendo de su ubicación, pueden aplicarse leyes específicas de protección de datos, y nos comprometemos a cumplir, en la medida de lo posible, con toda normativa vigente.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted:

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotografía y fecha de nacimiento
• Información de ubicación, datos económicos y transaccionales (por ejemplo, detalles de pago o tarjeta de crédito)
• Credenciales de inicio de sesión de servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales)
• Otra información derivada de su registro y configuración de privacidad

2.2 Información recopilada automáticamente:

Recopilamos datos transaccionales automáticamente cuando interactúa con nuestros Comercios Afiliados, incluyendo:

• Detalles del recibo (subtotal, total, propina, etc.)
• Información de la tarjeta de pago (por ejemplo, últimos cuatro dígitos)
• Datos de facturas y pedidos (productos adquiridos y sus precios)

También utilizamos cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías para recopilar información general del usuario, como:

• Dirección IP, tipo de navegador, patrones de uso del Servicio
• Datos agregados que no lo identifican personalmente

2.3 Combinación de información:

Podemos combinar la información que recopilamos sobre usted con datos obtenidos de otras fuentes online y offline, incluyendo servicios de terceros que haya integrado con RAY (por ejemplo, cuentas de redes sociales).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio: permitir el uso de la Plataforma y facilitar las transacciones con Comercios Afiliados
• Personalización: adaptar su experiencia, incluyendo promociones y recompensas relevantes
• Análisis y mejora: analizar patrones de uso, mejorar el Servicio y realizar estudios e investigaciones
• Comunicación: responder consultas, enviar boletines e informar sobre actualizaciones, promociones o eventos
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, responder a autoridades y hacer valer nuestras políticas

4. Derechos del Usuario

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales, conforme a la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuando corresponda. Estos derechos incluyen:

• Acceso: solicitar acceso a los datos personales que conservamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, con excepciones legales
• Limitación: restringir el tratamiento de sus datos a ciertas finalidades
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctenos a support@rayapp.io con el asunto "Solicitud GDPR". Responderemos su solicitud dentro de los 30 días, con posibilidad de prórroga hasta 90 días si estuviera justificado.

5. Compartición con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios: terceros que nos asisten en la prestación del Servicio (hosting, emails, atención al cliente, pagos, etc.). Estos sólo pueden usar los datos para prestar sus servicios.
• Socios comerciales: empresas con las que colaboramos para ofrecer servicios adicionales o promociones conjuntas
• Autoridades: entidades públicas cuando sea legalmente requerido o para proteger nuestros derechos o propiedad
• Transferencias internacionales: si transferimos datos a países con distinta normativa de protección, aplicaremos garantías como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales válidos

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador:

• Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración avanzada
• Firefox: Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies
• Chrome: Configuración > Privacidad > Configuración de contenido
• Safari: Preferencias > Privacidad

El bloqueo de cookies puede afectar el funcionamiento del Servicio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado: uso de tecnología SSL para proteger las transmisiones
• Control de acceso: acceso limitado a empleados y contratistas autorizados
• Cumplimiento de terceros: verificación de que nuestros socios cumplan estándares similares de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Mantenemos protocolos robustos para mitigar incidentes.

8. Privacidad de Menores

El Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si usted es menor de edad, no utilice el Servicio ni proporcione datos personales. Los padres o tutores deben supervisar la actividad en línea de los menores.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios relevantes, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma. Le sugerimos revisar con regularidad.

Su uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a: support@rayapp.io

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y atenderemos cualquier inquietud que pueda tener.