Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma RAY
Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2024
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma www.rayapp.io, www.rayapp.ai y cualquier otro sitio web, aplicación o servicio operado por BotBit S.A.S., CUIT 30-71580329-8, con domicilio en Av. Gral. Mosconi 2581, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina ("RAY" o "nosotros"), incluyendo todos los servicios ofrecidos a través de la plataforma ("Servicios").
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma, usted ("Usuario" o "usted") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones ("Términos") y la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante del presente documento.
RAY se compromete a cumplir con la Ley 25.326 sobre Protección de los Datos Personales, así como con las normativas internacionales aplicables al tratamiento de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en caso de corresponder.
1. DEFINICIONES
1.1. "Plataforma": el sitio web www.rayapp.io, www.rayapp.ai y cualquier otro sitio web, plataforma o aplicación operada por RAY.
1.2. "RAY" o "nosotros": la empresa BotBit S.A.S.
1.3. "Cliente": persona o entidad que acepta estos Términos y adquiere los Servicios.
1.4. "Servicio de suscripción": el servicio RAY Local SEO & Reputation Management.
1.5. "Servicios": incluye el Servicio de suscripción y los servicios profesionales asociados.
1.6. "Sitios de terceros": cualquier sitio web o servicio externo a RAY.
2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
La contratación del servicio implica la aceptación plena, expresa e informada de estos Términos por parte del Cliente.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1. RAY prestará el Servicio de suscripción y los Servicios profesionales conforme a estos Términos. La implementación puede tardar entre 2 horas y 4 semanas. El Cliente debe colaborar activamente en el proceso.
3.2. RAY no es responsable por los términos, contenido ni políticas de privacidad de sitios o software de terceros integrados. El Cliente acepta sus términos (Google, Facebook, Yelp, etc.).
3.3. El Cliente puede mostrar datos generados por RAY en su sitio web, pero no debe modificarlos ni utilizarlos con otros fines sin autorización escrita.
3.4. El Cliente se obliga a cumplir los términos de los Sitios de terceros y se abstendrá de usarlos para bloquear reseñas o eludir sus políticas. RAY podrá suspender la cuenta tras 30 días de incumplimiento.
3.5. El Cliente es responsable del cumplimiento de la Resolución 243/2019 ("No Llame") y de obtener consentimiento para el envío de SMS y correos electrónicos.
3.6. El Cliente debe salvaguardar sus credenciales y desactivarlas ante posibles accesos no autorizados.
3.7. RAY podrá limitar el acceso o aplicar tarifas adicionales si el Cliente excede el uso razonable según la Política de Uso Justo.
3.8. El Cliente se compromete a usar los Servicios con fines lícitos. Será responsable de cualquier uso indebido, incluyendo el de terceros con acceso a los Servicios.
3.9. El Cliente es único responsable del contenido que publique, y RAY no se hace responsable por el uso o difusión de dicha información por parte del Cliente o sus usuarios.
4. TARIFAS Y PAGO
4.1. Las tarifas son prepagas, no reembolsables. No incluyen impuestos, que serán a cargo del Cliente. Las actualizaciones de tarifas entrarán en vigor en el siguiente período con notificación previa.
4.2. En caso de mora, RAY podrá aplicar intereses punitorios, suspender o rescindir los Servicios sin derecho a indemnización.
4.3. Salvo indicación contraria, los Servicios se renovarán automáticamente. La no renovación debe notificarse con 30 días de antelación.
4.4. Las facturas se enviarán por correo electrónico.
4.5. La cancelación debe solicitarse por correo electrónico y se considerará efectiva una vez saldadas todas las tarifas pendientes.
5. DERECHOS DE PROPIEDAD
5.1. RAY conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y Servicios. El Cliente recibe una licencia limitada, revocable y no transferible.
5.2. El Cliente no puede copiar, modificar ni revender los Servicios sin autorización escrita.
5.3. Los Datos del Cliente son propiedad del Cliente, quien autoriza a RAY a usarlos para la prestación del Servicio. Los Datos de RAY y los de terceros deben ser utilizados conforme a estos Términos.
5.4. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
5.5. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información.
6. GARANTÍAS, LIMITACIONES E INDEMNIDAD
6.1. RAY garantiza la prestación de los Servicios conforme a estos Términos.
6.2. El Cliente garantiza contar con los consentimientos necesarios para utilizar los Servicios.
6.3. Salvo lo previsto en 6.1, se excluyen todas las demás garantías.
6.4. La responsabilidad de RAY se limita al total pagado por el Cliente en los 12 meses previos al incidente. No responde por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.
6.5. El Cliente deberá indemnizar a RAY por reclamos derivados del uso indebido de los Servicios.
6.6. RAY se compromete a defender al Cliente ante reclamos por infracción de propiedad intelectual, sujeto a ciertas condiciones.
6.7. Las obligaciones de indemnización están sujetas a notificación previa, control de defensa y cooperación.
7. PLAZO Y TERMINACIÓN
7.1. Los Términos se mantendrán vigentes mientras exista un formulario de pedido activo.
7.2. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato ante un incumplimiento no subsanado dentro de los 30 días.
8. PAGOS
RAY utiliza procesadores de pago de terceros. El Cliente acepta sus términos y condiciones.
9. VARIOS
9.1. Las partes actúan como contratistas independientes.
9.2. RAY puede subcontratar, siendo responsable por el cumplimiento de sus subcontratistas.
9.3. No se considerará incumplimiento el retraso por causas de fuerza mayor.
9.4. Las partes no podrán ceder sus derechos sin autorización previa, salvo lo previsto en estos Términos.
9.5. El Cliente reembolsará los gastos de viaje razonables vinculados con Servicios Profesionales.
9.6. Las notificaciones se enviarán a los datos de contacto proporcionados por las partes. El correo electrónico del Cliente constituye su domicilio electrónico constituido.
9.7. Ambas partes se comprometen a cumplir con la normativa vigente aplicable.
9.8. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
9.9. Estos Términos constituyen el acuerdo completo. Las modificaciones se notificarán y entrarán en vigor a los 10 días. El uso continuado implica aceptación.
9.10. Si alguna disposición es inválida, las restantes seguirán vigentes.
10. PRUEBAS GRATUITAS
RAY podrá ofrecer pruebas gratuitas que estarán sujetas a términos específicos. Durante estos períodos, no aplicarán garantías ni obligaciones de indemnización.
11. ALCANCE INTERNACIONAL
El uso de la Plataforma fuera de Argentina es bajo responsabilidad exclusiva del Cliente, quien debe garantizar el cumplimiento de las leyes locales que resulten aplicables.
12. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
Siempre las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante mediación ante el Centro de Mediación del Ministerio de Justicia de la Nación.