Clique para Chamar (CTC)

Tenho certeza de que muitos de nós já vimos botões de “ligue para mim” ou “vamos ligar para você gratuitamente” em sites que visitamos todos os dias. Todos esses botões geralmente são bem visíveis e visam aumentar a conversão, incentivando os usuários a interagir para pedir mais informações. Este é o Click to Call, e aqui você vai descobrir como ele pode nos ajudar em nossas campanhas de e-mail marketing.

Índice

  1. O que é Click to Call (CTC)?
  2. Importância do Clique para Ligar
  3. Como isso afeta nossas campanhas de e-mail marketing

O que é Click to Call (CTC)?

 

Click to Call ou CTC é um serviço que podemos integrar através de um widget em nosso site, geralmente em nossa landing page. Ao clicar nele, nossos clientes podem fazer uma chamada telefônica para nossa empresa sem ter que usar seu telefone celular. Além disso, um CTC pode ser projetado para que nossos usuários possam deixar seu número de telefone e possamos entrar em contato com eles.

A rapidez e facilidade com que os usuários podem ser atendidos através deste serviço gera alta satisfação e uma ótima resposta em sua experiência. Dessa forma, aumentaremos as conversões e evitaremos que muitos deles acessem outros sites para obter mais informações. Em suma, é o passo de dar atenção virtual para uma muito mais personalizada.

Para implementar um botão “chamar-me”, você não precisa de nenhum hardware ou software, ou URL adicional Clique para chamar. Isso pode ser feito através de uma API ou colando um código em nosso site. Além disso, é um serviço totalmente personalizado que pode ser totalmente adaptado ao visual do nosso site e permite inúmeras configurações como “horário de funcionamento” ou “chamadas não permitidas” entre outras.

Importância do Clique para Ligar

 

Agora que já sabemos o que é o Click To Call, é importante conhecer os benefícios que ele pode nos trazer. Aqui estão alguns deles:

  • Atenção imediata: possibilita gerar uma comunicação real e rápida entre os usuários e a empresa. Com isso, é possível resolver problemas, aumentar informações e gerar novos leads para aumentar as vendas

  • Serviço gratuito para os usuários: São eles que recebem a ligação, a empresa só será cobrada pelo tempo de sua duração.

  • Melhora a experiência do usuário: A satisfação com o tratamento recebido aumenta a fidelidade e o reconhecimento da nossa marca.

  • Otimizar processos: Com um serviço bem implementado, é possível integrá-lo com ferramentas de analytics, facilitando assim o processo dos departamentos de vendas e marketing.

Como isso afeta nossas campanhas de e-mail marketing

Hoje em dia, existem muitas técnicas para executar uma boa campanha de e-mail marketing. De confirmações de pedidos a uma newsletter, eles podem ajudar a dar resultados muito favoráveis a uma empresa, mas o uso de um “botão de chamada” é algo totalmente especial, pois causa intercomunicação direta com os clientes.

É fato comprovado que tanto em campanhas de e-mail marketing quanto em sua implementação em um site, o Call To Click pode alcançar aumentos entre 6 e 8% no CTR. E isso significa um aumento muito considerável nas conversões em nosso site. Agora, a pergunta que precisamos nos fazer é: podemos prescindir dela?