¿Qué es IA conversacional para restaurantes?
La IA conversacional es tecnología que permite a máquinas entender y responder lenguaje natural escrito o hablado. En restaurantes se aplica en chatbots que toman pedidos responden preguntas sobre el menú gestionan reservas y atienden quejas básicas.
Por qué importa para restaurantes
- Entender pedidos complejos con modificaciones y preferencias
- Mantener conversaciones naturales sin menús rígidos
- Aprender de interacciones para mejorar respuestas
Ejemplo aplicado a un restaurante
Un restaurante de sushi en CDMX implementó IA conversacional en WhatsApp. El bot entiende pedidos como 'quiero 2 rolls de salmón sin pepino y uno de atún con extra aguacate'. El 71% de los pedidos se completan sin intervención humana con tiempo promedio de 1.2 minutos por orden.
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