¿Qué es Automatización de atención al cliente para restaurantes?
La automatización de atención al cliente usa tecnología para responder consultas frecuentes sin intervención humana. Incluye chatbots respuestas automáticas confirmaciones por SMS/WhatsApp y FAQs interactivas. Libera al personal para tareas que requieren atención personal.
Por qué importa para restaurantes
- Responder preguntas frecuentes al instante
- Confirmar reservas y pedidos automáticamente
- Reducir carga operativa del personal en horarios pico
Ejemplo aplicado a un restaurante
Una cadena de tacos en Costa Rica recibía 89 mensajes diarios preguntando horarios ubicación y menú. Implementó un chatbot que responde estas consultas automáticamente. El 81% de las preguntas ahora se resuelven sin intervención humana liberando al equipo para atender mesas.
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