¿Qué es Atención automatizada para restaurantes?
La atención automatizada usa tecnología para responder consultas y ejecutar acciones sin personal humano. En restaurantes incluye chatbots para pedidos respuestas automáticas en redes confirmaciones de reserva por SMS y sistemas de voz interactivos.
Por qué importa para restaurantes
- Atender consultas fuera de horario laboral
- Reducir tiempos de espera en horarios pico
- Escalar la atención sin contratar más personal
Ejemplo aplicado a un restaurante
Un restaurante de comida rápida en Panamá tenía 4 empleados dedicados a contestar teléfono y WhatsApp. Implementaron atención automatizada para consultas frecuentes y toma de pedidos básicos. Reasignaron 2 empleados a cocina reduciendo tiempos de preparación sin afectar la atención.
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