respostas Automáticas
As respostas automáticas são sequências de e-mail automatizadas que são enviadas a um assinante quando um determinado evento ocorre , por exemplo, eles se inscrevem em uma determinada lista, passam um determinado período de tempo ou realizam ou não uma ação em seu site ou com relação às suas campanhas.
Também são chamadas de mensagens de acompanhamento. É uma das técnicas mais comuns de automação de marketing.
Diferença entre campanhas de resposta automática e correspondências em massa
Ao contrário dos e-mails em massa, como um boletim informativo, esses e-mails não são enviados simultaneamente para um número de assinantes em uma lista, mas são enviados apenas para o assinante cujo comportamento ou ação “dispara” o envio.
Usos de campanhas de resposta automática
Alguns exemplos comuns de campanhas de resposta automática são:
E-mail de boas-vindas
Quando um usuário se inscreve em uma lista, geralmente é enviado um e-mail de boas-vindas no qual você pode explicar o que ele receberá no futuro.
Baixando conteúdo
Amplamente utilizado em ímãs de lead, um e-mail que envia conteúdo para download que o usuário obteve em troca de deixar alguns de seus dados pessoais ou outras informações de interesse.
Cursos Online
Autoresponders são uma boa maneira de enviar lições de cursos on-line para enviar lições quando o usuário está terminando os anteriores.
Realimentação
Você pode agendar e-mails que pedem feedback dos assinantes quando eles tomam medidas ou já faz um tempo desde que eles cancelaram a assinatura.
Reativação
Você pode enviar e-mails de reativação para usuários que não interagem com suas campanhas, seja para reativá-los ou para removê-los permanentemente de sua lista de e-mails.
Venda cruzada e up-selling
Você pode enviar e-mails com a intenção de vender itens relacionados a outros que eles compraram.
Vantagens de usar autoresponder ou e-mails automatizados
O fato de realizar envios automáticos acionados por algum tipo de evento tem diversas vantagens em relação aos mailings em massa que se traduzem em maiores aberturas, CTR e conversões. Alguns deles são os seguintes:
Personalização
Ao enviá-lo em resposta a um comportamento, você estará enviando conteúdo muito alinhado com o usuário.
Segmentação
Na linha anterior, ele vai te ajudar a dividir a lista com base em comportamentos e interesses, tornando os mailings muito mais precisos.
Otimização e Produtividade
As campanhas de mailing automáticas permitem que você escreva o e-mail apenas uma vez, agende-o e envie-o pouco a pouco quando for a hora certa. Isso significa uma grande economia de tempo e otimização dos mailings que permite obter um desempenho maior para as campanhas.
Melhore o envolvimento com seus assinantes
O e-mail é um canal muito eficaz para que o relacionamento com clientes e potenciais clientes se prolongue ao longo do tempo. Com respostas programadas, você será capaz de manter e monitorar essa relação e estender seu valor de tempo de vida.
Lealdade
Um fluxo automático de e-mails é uma ótima maneira de manter a fidelidade do cliente ao longo do tempo. Uma nova aquisição é sempre muito mais cara do que manter uma anterior, então ter esse tipo de campanha planejada vale muito a pena.
Investimento mínimo
O e-mail é um canal de marketing muito barato, e se você gerenciar envios dessa forma, você pode obter resultados muito bons a um custo realmente baixo.
Você pode enviar e-mails com a intenção de vender itens relacionados a outros que eles compraram.
Como criar campanhas de resposta automática
Ao criar uma estratégia de resposta automática, recomendamos seguir estas dicas:
Planeje suas remessas
Cuide da cadência para que ela não pareça muito intrusiva ou faça seus assinantes esquecerem de você.
Escolha seus eventos
Defina os eventos que cada envio acionará (nova adição à lista, que algum tempo passa, que eles abrem outra campanha).
Cuide do conteúdo
Sempre ofereça conteúdo valioso para o momento específico que você vai enviar.
Ofereça sempre a possibilidade de cancelar a inscrição de forma simples
Como em qualquer campanha de e-mail, você deve sempre colocar um link de cancelamento de inscrição visível e um processo simples de cancelamento de inscrição para enviar para acabar sendo marcado como spam.