Campanhas de gotejamento – Definição e Tipos

O que são campanhas por gotejamento?

 

Inbound marketing é sobre obter leads, e lead nurturing é sobre manter contato com aqueles usuários que já estabeleceram comunicação com a marca. As campanhas de gotejamento são justamente as que atingem esses objetivos.

Por meio deles, é mantido um contato mais ou menos frequente (e automatizado) com potenciais clientes. Dependendo da resposta a essas comunicações, a marca sabe se precisa continuar aprofundando a interação ou se precisa descartar o lead.

Esses tipos de campanhas são realizadas por meio de e-mails automatizados. O gotejamento do autoresponder se encarrega de dar o próximo passo na interação, caso o usuário tenha feito o que se espera dele.

Por exemplo, se um e-mail com um boletim informativo for enviado e o destinatário abri-lo, a próxima etapa da estratégia pode ser enviar um novo e-mail com um arquivo para download alguns dias depois. Se você baixar o arquivo, alguns dias depois você pode ser enviado uma comunicação comercial mais orientada para um produto ou serviço específico.

O segredo é manter a interação para movimentar o prospect pelo funil de vendas até chegar à conversão.

Tipos de campanhas de gotejamento

O gotejamento pode ser usado de diferentes maneiras, dependendo do que a marca está procurando em determinado momento. Isso nos permite falar sobre diferentes tipos de campanhas:

• Promocional: Direcione a conversão usando táticas como promoções e descontos por tempo limitado.

• Educativos: oferecem ao destinatário conteúdos relacionados a temas que lhe interessam e contribuem para a divulgação da marca.

• Atrair concorrentes: direcionam os clientes dos concorrentes para tentar atraí-los para seu próprio produto ou serviço.

• Posicionamento: seu objetivo é melhorar o branding, a imagem que os consumidores têm da marca.

• Recuperação: eles se concentram em recuperar o contato com usuários que há muito deixaram de interagir com a marca. Esses tipos de campanhas podem ser criados classificando o nível de interação do usuário por meio da pontuação de leads.

Quais são as suas vantagens?

• Informações pontuais: Fazem com que as informações cheguem às mãos do potencial cliente justamente quando ele precisa, atendendo também a fase em que ele está dentro do funil de vendas.

• Eles ajudam a segmentar: permitem converter um grupo de leads em leads qualificados para saber a quem você tem que oferecer cada produto ou serviço, o que permite maximizar as vendas com menos esforço e a um custo menor.

• Facilitam o contato: todo o processo é realizado de forma automatizada, o que ajuda a não perder o contato com potenciais clientes e a poder dedicar esforços a outros processos relacionados ao funil de vendas e ao processo de conversão.

Campanhas de gotejamento através de ferramentas de e-mail marketing são muito úteis a fim de aumentar o volume de vendas de uma marca e são bastante simples de gerenciar. Por esse motivo, eles se tornaram uma das práticas mais difundidas dentro dos processos de negócios.