Tea connection duplica visitas a perfis no Google
das suas filiais em 12 meses
@teaconnection
4M
Visitas por mês no Google
4,5
Média de estrelas
em avaliações
14k
Análises no Google
*Os dados são do último mês de medição de 2023 após a implementação.
.
“Associar-nos à RAY é um grande passo no nosso esforço para apoiar o crescimento dos nossos franqueados. Agora, os nossos franqueados podem divulgar informações sobre os seus estúdios de forma mais eficiente do que nunca, através da gestão centralizada de todas as listagens de localização, bem como da capacidade de responder a avaliações, tudo a partir de uma plataforma. Temos procurado uma solução mais sólida para as nossas listagens de estúdios e encontramos exatamente isso na RAY.”
Emilio Di Pasquo
Director de marketing, Green Eat & Tea Connection
Tea Connection é uma cadeia de restaurantes que conquistou uma reputação excepcional na indústria de serviços alimentares por seu foco em proporcionar uma experiência única aos seus clientes. Com um menu variado de chás, infusões e pratos saudáveis, o Tea Connection tornou-se um destino popular para os amantes de comida e bebidas saudáveis.
No entanto, apesar do seu sucesso na Satisfação do cliente, o Tea Connection estava enfrentando um desafio significativo: como otimizar sua presença online e a conversão de visitantes em clientes.
Com aproximadamente 900,000 visitas por mês no Google e no Google Maps em todas as suas filiais, a marca havia alcançado uma audiência considerável, mas não estava tirando o máximo proveito de sua visibilidade online.
O desafio de alcançar a excelência e ser mais escolhido
Os desafios-chave do Tea Connection estavam centrados em três aspectos fundamentais:
1) Necessidade de maior visibilidade
Embora os números de visitas fossem sólidos, a empresa aspirava aumentar sua visibilidade online para alcançar um público ainda mais amplo e chamar a atenção de novos clientes.
2) Obter mais conversões
Apesar das impressionantes cifras de visitas online, o Tea Connection tinha potencial para alcançar números ainda melhores. A média e a quantidade de avaliações geram essa confiança desejada no consumidor e aumentam a conversão.
3) Aumentar a fidelidade do cliente
A marca buscava fortalecer a retenção de clientes existentes e promover a lealdade deles.
RAY ajuda a apoiar nossa abordagem omnicanal, nos preparando para o futuro no mundo incerto do marketing digital.
Emilio Di Pasquo
Director de Marketing – Green Eat & Tea Connection
Como conseguiram isso: com a ajuda dos consumidores
QRs nas filiais para pesquisar consumidores: RAY fornece QR codes e pesquisas personalizadas para que as marcas possam questionar os consumidores enquanto experimentam o serviço.
Aplicativo de fidelidade exclusivo da Green Eat: A marca desenvolveu seu aplicativo de fidelidade para interagir com os consumidores, recompensá-los a cada visita e mais. Após a visita à filial, o cliente pode responder a uma pesquisa de satisfação e deixar uma avaliação no Google.