Chef Burger duplica as visitas aos perfis no Google
das suas filiais em 12 meses
@chef_burger
2,5 milhões
visitas por mês no Google
4,4
média de estrelas em avaliações
33.000
avaliações no Google
*Os dados são do último mês de medição de 2023 após a implementação.
“Associar-se com a RAY é um grande passo em nosso esforço para apoiar o crescimento de nossos franqueados. Agora, nossos franqueados podem disseminar informações sobre seus estúdios de maneira mais eficiente do que nunca, através da administração centralizada de todas as listagens de localizações, bem como da capacidade de responder a avaliações, tudo a partir de uma plataforma. Estávamos procurando por uma solução mais robusta para nossas listagens de estúdios, e encontramos exatamente isso na RAY”.
Ivan Castaño
Fundador & CEO, Chef Burger
No entanto, apesar de seu sucesso na satisfação do cliente, a Chef Burger enfrentava um desafio significativo: como otimizar sua presença online e a conversão de visitantes em clientes.
Com aproximadamente 709.000 visitas por mês no Google e Google Maps em todas as suas filiais, a marca havia alcançado uma audiência considerável, mas não estava tirando o máximo proveito de sua visibilidade online.
O desafio de alcançar a excelência e ser mais escolhido
Os desafios-chave da Chef Burger estavam centrados em três aspectos fundamentais:
1) Necessidade de maior visibilidade
Embora as cifras de visitas fossem sólidas, a empresa aspirava aumentar sua visibilidade online para alcançar uma audiência ainda mais ampla e chamar a atenção de novos clientes.
2) Conseguir mais conversões
Apesar das impressionantes cifras de visitas online, a Chef Burger tinha potencial para alcançar números ainda melhores. A média e a quantidade de avaliações geram essa confiança desejada no consumidor e aumentam a conversão.
3) Aumentar a lealdade do cliente
A marca buscava fortalecer a retenção de clientes existentes e fomentar a lealdade dos mesmos.
Os resultados alcançados
A RAY ajuda a apoiar nossa abordagem omnicanal, preparando-nos para o futuro no incerto mundo do marketing digital.
Ivan Castaño
Fundador & CEO – Chef Burger
Como conseguiram: com a ajuda dos consumidores
QRs nas filiais para sondar os consumidores: A RAY fornece QRs e pesquisas personalizadas para que as marcas possam entrevistar os consumidores enquanto experimentam o serviço.
Pesquisas no ponto de venda:A marca continua realizando suas pesquisas na filial para obter mais volume de feedback, que depois é inserido na RAY para enriquecer o módulo de Sentimento do Cliente.
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