ARPA (Average Revenue per Account): KPI fundamental para qualquer serviço recorrente

Significado ARPA

A Receita Média por Conta é a receita média por conta, calculada de forma mensal ou anual recorrente. Essa é uma medida de lucratividade que informa à empresa quanto de receita ela gerou em média para cada conta de cliente.

O ARPA é muitas vezes equiparado à receita média por usuário ou ARPU, mas não é exatamente a mesma coisa. A receita média por conta e a receita média por cliente nem sempre são dados equivalentes, pois pode haver um cliente que tenha mais de uma conta.

Essa métrica que estamos examinando é usada em empresas que operam com um modelo de negócio baseado em assinatura e também em empresas especializadas na prestação de serviços, como telecomunicações.

Embora meça a rentabilidade, o ARPA não é reconhecido por normas contábeis como IFRS ou GAAP. No entanto, as empresas gastam muito tempo calculando e analisando os resultados da Receita Média por Conta.

Basicamente, porque os dados obtidos após a aplicação da fórmula Receita Média por Cliente nos permitem ter uma visão geral da rentabilidade em nome de uma empresa. Permitindo que você detecte claramente quais produtos ou serviços são mais e menos lucrativos.

Para que serve?

• Comparação: Para comparar o desempenho de uma empresa com seus concorrentes ou seu próprio desempenho ao longo do tempo.

• Segmentação de clientes: para descobrir quais clientes são os mais rentáveis.

• Segmentação de produtos/serviços: saber quais produtos ou serviços geram mais receita.

• Faça uma previsão de receita: é usada para calcular a receita recorrente de uma empresa.

Receita Média por Conta e sua fórmula de cálculo

A Receita ARPA é calculada dividindo a receita recorrente mensal (ou anual) total pelo número total de contas ativas durante esse período.

ARPA = Receita Total / Contas Totais

A fórmula é a mesma se você quiser medir a receita de contas existentes ou dados de novas. Você só precisa fazer alguns pequenos ajustes para novas contas, porque você precisa segmentar a receita e o número de contas para o período especificado como novo.

Comparar a receita de novas contas com a receita de contas existentes permite que a empresa analise o comportamento de seus clientes e até mesmo detecte mudanças de tendência.

A ARPA Contabilidade é mais um exemplo de como os KPIs são importantes para as empresas, pois fornecem informações que são particularmente úteis para a tomada de decisões estratégicas.

A Receita ARPA pode ser facilmente calculada, e em poucos minutos a empresa tem à sua disposição dados que a ajudam a saber quais são seus melhores produtos ou serviços e também quem são os clientes mais valiosos.